微信是一款用戶活躍書最多的社交軟件,因此也是眾多商家做營銷的戰場。

微信是一款用戶活躍書最多的社交軟件,因此也是眾多商家做營銷的戰場。但是,能真正做好微信營銷的商家並不是很多。那麽,作為商家如何才能做好微信營銷,促進公司業務的發展呢?下麵免费黄片软件以保險行業為例為大家介紹關於微信營銷的一些要點,希望能對您有所啟發。

微信營銷

用客戶畫像尋找準客戶

在微信發布的《2018微信年度數據報告》中,有一組有趣的數據:“00後最愛的表情是‘捂臉哭’,90後最近的表情是‘笑哭’,80後最愛‘呲牙笑’,70後最愛‘捂嘴笑’。55歲以上用戶最愛‘豎大拇指’”你有沒有被說中?

70後愛刷朋友圈,睡眠時間相當規律。55歲以上的中老年用戶,最愛點讚,熱衷視頻通話,喜歡養生類的文章。閱讀內容從看勵誌文化變成了關注健康,逐步“退居二線”的中老年人,生活也相當豐富,不僅有“保溫杯裏泡枸杞”,還有“買買買和社交”!

這兩段文字就是微信用戶人群的畫像,是不是很精準、很形象?

我是一名保險代理人,我的工作就是要精準地找到客戶,並根據他們的需求幫助他們購買保險。所以,我的微信通訊錄中三分之二是客戶,都是通過轉介紹認識的。隨時保有3000個客戶,擁有充足的客戶量,這是做微信營銷的基礎。

我接觸的客戶基本以都市小白領為主,40歲以下的女性居多。最早一批客戶是我在2006年剛入行時集中開拓的少兒醫療險的客戶。當時因為少兒醫療險保費低、需求高、賠付率高,所以成交率很大。6歲以下的少兒極易出現理賠,凡是我理賠過的客戶幾乎都能100%加保並幫我轉介紹。所以,前期的辛苦換來的是源源不斷的轉介紹。

在轉介紹方麵,我從不給自己設限,隻要是我能接觸到的人,我都會請他幫我留意下身邊是不是有這樣的一些人,比如:剛生過孩子的、車險理賠不知道該怎麽辦的、買了保險但不清楚保險利益的、之前買保險的代理人離職的等等。總之凡是跟保險有關,有解決不了的問題的,都可以介紹給我,我來給他們提供專業的建議和服務。這就是我的用戶畫像。你必須要讓想要幫助你的人清晰地知道如何才能幫到你。這一點很重要。

微信經營的4個小技巧

1.維護好你的朋友圈

發輕鬆的內容

我的朋友圈裏一般不發說教類的文章,幾乎都是發搞笑類的(笑話、搞笑視頻)、自黑的(自黑我家孩子的)、好看的圖片之類,客戶看我的朋友圈會很放鬆。

發理賠數據和感悟

與工作相關的內容我會發官方的理賠數據(月度、年度),然後加上一些自己的見解。或是一些理性分析類的文章。因為我是一個理科生,我喜歡用數據說話。

我也會隱去姓名展示一些客戶的理賠案例。因為我前期做了很多醫療報銷型的保險,所以理賠量很大。每當給誰理賠過之後,我都會主動告知一下推薦他的人,說:“誰誰誰這次理賠了,結案非常快,而且理賠的金額她也非常滿意,告訴你一聲。”

這樣一個小動作其實是對推薦人的感謝,她內心裏也會有一份滿足感,會覺得她自己推薦的人獲得理賠了,這真的是幫助了別人。所以,她下一次還會給我積極轉介紹。

發個人獲獎照片並與客戶互動

每當我在公司獲得獎勵,我都會在朋友圈曬圖,並把自己得的小獎品作為互動的禮品。比如我會說第幾個點讚的可以免費贈予這個獎品。

有一次教師節,公司給我這個優秀兼職講師發了一套茶具。我就拍了照發朋友圈,說第幾個點讚的人,我將把我的獎品贈與他。那條消息點讚的人很多,有一個人中獎了,我就私信他讓她發地址,我把獎品寄給她。

乘興我就跟這個客戶順便聊了幾句,我說:“親,你周圍有沒有最近要生小孩的親友幫我留意一下?

她說:“楠姐,剛好有一個,她下個月就要生了。”她就把她朋友的微信名片推給我,又介紹了一下對方的情況。這樣,我又多了一個準客戶。

發起小活動與客戶互動

現在甲狀腺有問題的人越來越多。這類人群要吃無碘鹽。在前幾年,無碘鹽還不太好買,我就專門采購了一批無碘鹽,然後拍個照片發到朋友圈裏,說誰需要的話私聊我,公益活動,免費送。

這條消息點讚的人非常多,大家非常地踴躍,有的客戶要一袋、兩袋,有的客戶要幾十袋。我就用快遞寄給他們。

這次活動並不能馬上有客戶來買保險,但是也是可以互相積累信任,加溫感情。就在這個活動結束後的第三個月,當時免费黄色app公司要衝刺健康險銷售目標,我在朋友圈一發動態,馬上就有人給我做轉介紹了。還有一個曾經領過無碘鹽的主動找我加保了一份50萬保額的重疾險。

除了在朋友圈裏發消息,我還會定時刷朋友圈,積極地回複粉絲的留言並為他們發的內容點讚。這樣可以增加與客戶互動的機會。

2.添加好友時一定要加備注

每當我新獲得一個微信好友,我做的第一件事就是“加備注”。比如,張三推薦了李四,那我在李四的微信昵稱後麵要備注上她的真實姓名和推薦人:風信子 李四-張三。因為“風信子”是李四的昵稱,昵稱是可以隨時更換的,如果不備注真實姓名,一旦對方換了昵稱就很難找到了。

另外,備注好推薦人,可以在需要幫助或是互動時馬上找到推薦人。比如,李四購買了保險,我會馬上感謝一下張三;李四獲得了理賠,我也會馬上告知張三。這樣很方便互動。

3.怎麽稱呼你的新好友?

我對新加的微信好友第一個稱呼都是“某某老師,您好!”這樣的尊稱對男女老少都適合。我不會稱呼對方先生或者是女士,這樣感覺太生份。如果免费黄色软件後來很熟絡了,我會稱呼她姐姐、妹妹。

4.如何“破冰”

我給轉介紹客戶的第一通電話或者是第一次微信都是先做自我介紹。做一個簡單的“三講”,講自己在行業已經從業十幾年了,在大學裏就是學保險專業的,所以,以後有跟保險相關的所有問題都可以谘詢我。

我還會用語言和一些微信表情來給新客戶減壓和快速拉近距離。

比如,我新加了一個轉介紹客戶的微信,我知道他的名字叫“*德華”,是位先生。我就說:“哇噻,名字老霸道。”(跟劉德華同名)

客戶回複我一個咧嘴大笑。一看就是80後(80後,偏愛“咧嘴大笑”的表情,一身正能量,真誠質樸地笑對一切。他們無論早晚,都熱愛閱讀,日間精力主要用於工作,始終關注國家大事。)果然,他發過來的出生年月日就是1981年的。

因為免费国产短视频app软件下载先是在電話上溝通過,然後才互加的微信,所以對方通過後,馬上就進入了正題,說明他的保險需求。

當時我的手機快沒電了,怕聊著聊著中斷,就用網絡化的語言風趣地說:“姐姐快木有電啦,等我恢複能源就給你好好設計,把你們的各自出生年月日告訴我,才準確。”我也回複他一個同樣的咧嘴笑的表情。這是跟客戶保持同頻。他很快發來一家三口的生日,我再以一個“收到”的卡通表情包結束此輪的聊天。是不是感覺又輕鬆又高效呢?

 

德華其實是一位老客戶轉介紹的。老客戶是德華的上級領導。老客戶曾經在我這裏買過一張100塊錢的醫療險卡單,後來兩次出險,我幫他辦了兩次理賠,老客戶很滿意,然後他正好有個下屬想買保險,就把他介紹給我了。

在我的銷售係統裏麵,沒有保單的大小。即使是100塊錢保費的卡單客戶,我都會認真做客戶檔案,而且已經堅持做了很多年。後來,德華一家三口都在我這兒投保。不到半年的時間,他的夫人又給我轉介紹了他樓下的鄰居,也是一家三口購買了保險。而我根本沒有見過他的夫人。所以,當你運用好微信這個神奇的工具,一切美好都會自然呈現。

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2019-05-29
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